Datenschutz-erklärung

1. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO

Panora Fensterreinigung Kontakt

Inhaber: Germain Hoxha Telefon: 01556 3888549 E-Mail: kontakt@panora-fensterreinigung.de

Breddenkampstr. 5

45770 Marl

Deutschland

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird über die Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Zypern, bereitgestellt. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hostinganbieter technisch erforderliche Zugriffsdaten. Dazu können insbesondere die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Seite, Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem, Referrer-URL sowie der anfragende Provider gehören.

Die Verarbeitung erfolgt, um die Website sicher, stabil und technisch funktionsfähig bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb dieser Website. Hostinger verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Bereitstellung der Hosting- und Website-Dienste als Auftragsverarbeiter.

3. Kontaktformular

Wenn Sie das Kontaktformular auf dieser Website nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben. Dazu gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihre Telefonnummer sowie der Inhalt Ihrer Nachricht. Die Telefonnummer ist freiwillig, sofern sie im Formular nicht als Pflichtfeld gekennzeichnet ist.

Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, für Rückfragen und zur Erstellung eines unverbindlichen Angebots verwendet. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags gerichtet ist. In sonstigen Fällen erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der sachgerechten Bearbeitung von Anfragen.

Die Formulareingaben werden im Hostinger-Website-Baukasten gespeichert und als Benachrichtigung an unser geschäftliches E-Mail-Postfach übermittelt.

Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Kommt ein Auftrag zustande, können die erforderlichen Angaben im Rahmen der Kunden-, Vertrags- und Abrechnungsverwaltung weiterverarbeitet werden.

4. Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, für Rückfragen und gegebenenfalls zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit einem möglichen oder bestehenden Auftrag steht. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung eingehender Anfragen.

Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

5. Kontakt über WhatsApp Business

Sie können uns über WhatsApp Business kontaktieren. Dabei verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen, den Inhalt Ihrer Nachricht sowie freiwillig übermittelte Fotos oder sonstige Dateien.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, für Rückfragen sowie gegebenenfalls zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In sonstigen Fällen erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer einfachen und schnellen Kommunikation mit Interessenten und Kunden.

Beim Anklicken des WhatsApp-Links verlassen Sie unsere Website und werden zu WhatsApp weitergeleitet. Für die weitere Verarbeitung durch WhatsApp gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Übermittelte Fotos werden zur Einschätzung der Anfrage, zur Angebotserstellung und zur Durchführung des Auftrags verarbeitet. Sie werden gelöscht, sobald sie hierfür und für eine angemessene Nachbearbeitung oder mögliche Folgebeauftragung nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Angebot, Auftrag und Abrechnung

Kommt es zu einer konkreten Angebotsanfrage oder zu einem Auftrag, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Kunden-, Kontakt-, Objekt-, Vertrags- und Abrechnungsdaten. Dies kann insbesondere Name, Anschrift, Kontaktdaten, Angaben zum Reinigungsobjekt, vereinbarte Leistungen, Preise, Zahlungsinformationen sowie die zugehörige Kommunikation umfassen.

Die Daten werden zur Erstellung und Verwaltung von Angeboten, zur Durchführung des Auftrags, zur Rechnungsstellung, zur Zahlungszuordnung und zur Erfüllung gesetzlicher Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Pflichten erfüllt werden, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Für die Angebots-, Kunden- und Rechnungsverwaltung wird Lexware Office, ein Angebot der Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, eingesetzt. Lexware Office verarbeitet die dort gespeicherten Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Buchungs- und Abrechnungsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Sonstige Daten werden gelöscht, sobald sie für die Vertragsdurchführung und -abwicklung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

7. Zahlungsabwicklung

Zahlungen im Zusammenhang mit unseren Leistungen werden über unser Geschäftskonto bei FYRST abgewickelt. FYRST ist ein Angebot der Deutsche Bank AG.

Im Rahmen von Überweisungen oder sonstigen Zahlungsvorgängen werden insbesondere Name, Kontoverbindung, Zahlungsbetrag, Verwendungszweck sowie weitere transaktionsbezogene Daten verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung und Zuordnung von Zahlungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Pflichten, insbesondere handels-, steuer- oder geldwäscherechtliche Vorgaben, erfüllt werden müssen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Die Deutsche Bank AG verarbeitet Zahlungsdaten im Rahmen des Bankverhältnisses in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung und entsprechend ihren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

8. Cookies und externe Dienste

Auf dieser Website werden derzeit keine Analyse-, Marketing- oder Trackingdienste eingesetzt. Ebenso sind keine externen Inhalte wie Google Maps, YouTube-Videos oder Social-Media-Feeds eingebunden.

Soweit technisch erforderliche Informationen im Endgerät des Nutzers gespeichert oder ausgelesen werden, erfolgt dies ausschließlich, soweit dies für die Bereitstellung und Funktionsfähigkeit der Website unbedingt erforderlich ist. Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 Abs. 2 TDDDG. Soweit hierbei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website.

Sollten künftig einwilligungspflichtige Analyse-, Marketing- oder externe Dienste eingebunden werden, werden diese erst nach einer entsprechenden Einwilligung aktiviert und diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzt.

9. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung eines Auftrags, zur Abrechnung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zum technischen Betrieb der Website erforderlich ist.

Zu den möglichen Empfängern gehören insbesondere:

Hostinger als Anbieter des Website-Hostings, des Website-Baukastens, des Kontaktformulars und des geschäftlichen E-Mail-Dienstes,
Lexware Office für Kundenverwaltung, Angebotserstellung, Rechnungsstellung und Buchhaltung,
die Deutsche Bank AG beziehungsweise FYRST zur Abwicklung und Zuordnung von Zahlungen,
Steuerberatung, Finanzbehörden oder sonstige öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Übermittlung besteht.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Hostinger und Lexware stellen hierfür entsprechende Auftragsverarbeitungsregelungen bereit.

10. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Sobald der Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen, werden die Daten gelöscht.

Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, werden nach Abschluss der Bearbeitung und einer angemessenen Nachlaufzeit gelöscht. Kommt ein Auftrag zustande, werden die erforderlichen Kunden-, Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsdaten entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Für Buchungsbelege und Rechnungen gelten regelmäßig gesetzliche Aufbewahrungsfristen von acht Jahren. Bestimmte sonstige geschäftliche Unterlagen können sechs Jahre und einzelne Unterlagen zehn Jahre aufzubewahren sein.

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten gelöscht, sofern sie nicht weiterhin zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.

11. Rechte betroffener Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht:

auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO,
auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO,
auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 17 DSGVO,
auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
auf Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO sowie
auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an folgende E-Mail-Adresse wenden:

kontakt@panora-fensterreinigung.de

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Zuständig für Panora Fensterreinigung ist grundsätzlich die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen. Eine Beschwerde kann auch bei einer anderen zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde eingereicht werden.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unrechtmäßiger Weitergabe zu schützen.

Diese Website verwendet eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers. Dadurch werden Daten, die Sie über diese Website übermitteln, während der Übertragung geschützt.

Ein vollständiger Schutz bei der Datenübertragung im Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

14. Aktualität und Änderung dieser Datenschutz-erklärung

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich die eingesetzten Dienste, die Datenverarbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Stand: Juli 2026